Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con el máximo cuidado y transparencia
1. Información que Recopilamos
En electarionova recopilamos diversos tipos de información personal para brindarte la mejor experiencia en nuestra plataforma de inversión y educación financiera. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y aquellos que recopilamos automáticamente durante tu navegación.
Datos Personales Directos: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, información de identificación fiscal, y datos bancarios cuando sea necesario para transacciones.
También recopilamos información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada sección, y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios y personalizar tu experiencia educativa.
- Información de registro y configuración de cuenta
- Historial de transacciones y actividades financieras
- Preferencias de comunicación y notificaciones
- Respuestas a encuestas y formularios de feedback
- Interacciones con nuestro servicio de atención al cliente
- Datos de geolocalización cuando sea relevante
Recopilamos información adicional cuando participas en webinars, cursos, o programas educativos. Esto incluye tu progreso de aprendizaje, evaluaciones completadas, certificaciones obtenidas, y feedback sobre nuestros materiales educativos. Esta información nos permite personalizar tu experiencia de aprendizaje y ofrecerte contenido más relevante.
2. Uso de la Información
Utilizamos tu información personal para múltiples propósitos legítimos que mejoran tu experiencia con electarionova. Nuestro objetivo principal es proporcionarte servicios educativos de alta calidad y herramientas de inversión seguras y efectivas.
Servicios Educativos
Personalización de contenido educativo, seguimiento de progreso, recomendaciones de cursos y materiales de estudio adaptados a tu nivel y objetivos.
Comunicación
Envío de notificaciones importantes, actualizaciones del mercado, newsletters educativos y comunicaciones relacionadas con tu cuenta.
Seguridad
Verificación de identidad, prevención de fraudes, monitoreo de actividades sospechosas y protección de tu cuenta.
Mejora de Servicios
Análisis de uso, desarrollo de nuevas funcionalidades, optimización de la plataforma y investigación de mercado.
También utilizamos tu información para cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España y la Unión Europea. Esto incluye verificaciones de identidad, informes de cumplimiento, y cooperación con autoridades cuando sea legalmente requerido.
Importante: Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Cualquier compartición de datos se realiza únicamente para los propósitos específicos descritos en esta política y con tu consentimiento explícito cuando sea requerido.
3. Compartir Información con Terceros
electarionova comparte tu información personal únicamente en circunstancias específicas y con entidades de confianza que nos ayudan a brindarte mejores servicios. Todas estas relaciones están reguladas por estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
Trabajamos con proveedores de servicios tecnológicos para el procesamiento de pagos, alojamiento de datos, servicios de email marketing, y análisis de plataforma. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están contractualmente obligados a proteger tu privacidad según los estándares europeos de protección de datos.
- Procesadores de pagos autorizados para transacciones seguras
- Proveedores de servicios de nube para almacenamiento seguro
- Servicios de email y comunicaciones para notificaciones
- Plataformas de análisis para mejorar la experiencia del usuario
- Proveedores de verificación de identidad y cumplimiento
- Servicios de atención al cliente y soporte técnico
En casos excepcionales, podemos compartir información cuando sea legalmente requerido por autoridades competentes, para proteger nuestros derechos legítimos, o para prevenir actividades fraudulentas. Siempre evaluamos cuidadosamente estas solicitudes y compartimos únicamente la información mínima necesaria.
Transferencias Internacionales: Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea. En estos casos, garantizamos que existen medidas de protección adecuadas mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
4. Tus Derechos y Control
Como usuario de electarionova, tienes derechos específicos sobre tu información personal bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación española. Respetamos estos derechos y facilitamos su ejercicio a través de múltiples canales.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la procesamos y con quién la compartimos.
Derecho de Rectificación
Puedes corregir cualquier información personal inexacta o incompleta en tu cuenta en cualquier momento a través de tu panel de usuario.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales y contractuales.
Derecho de Portabilidad
Puedes recibir tu información personal en un formato estructurado y legible por máquina para transferirla a otro proveedor.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente a través de nuestro formulario de contacto, enviando un email a info@electarionova.com, o llamando al +34971467704. Procesamos todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días y te mantenemos informado durante todo el proceso.
Proceso de Verificación: Para proteger tu privacidad, verificamos tu identidad antes de procesar cualquier solicitud relacionada con tus datos personales. Este proceso puede requerir documentación adicional.
También tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos procesado tu información personal de manera incorrecta. Sin embargo, te animamos a contactarnos primero para resolver cualquier preocupación.
5. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información personal es una prioridad absoluta para electarionova. Implementamos múltiples capas de protección técnica, organizacional y física para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.
Utilizamos encriptación de grado militar (AES-256) para proteger datos sensibles tanto en tránsito como en reposo. Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados con controles de acceso físico estrictos, monitoreo 24/7, y sistemas de respaldo redundantes.
- Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
- Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas
- Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes
- Protocolos de respuesta a incidentes establecidos
- Capacitación regular en seguridad para todo el personal
Nuestro equipo de seguridad actualiza continuamente nuestros sistemas y protocolos para mantenernos al día con las mejores prácticas de la industria y las amenazas emergentes. Realizamos evaluaciones de vulnerabilidad regulares y pruebas de penetración para identificar y corregir posibles puntos débiles.
Tu Responsabilidad: Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, tu colaboración es esencial. Mantén tu contraseña segura, no compartas tus credenciales de acceso, y notifícanos inmediatamente cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.
6. Retención y Eliminación de Datos
electarionova retiene tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, satisfacer obligaciones legales, resolver disputas, y hacer cumplir nuestros acuerdos. Hemos establecido períodos de retención específicos basados en el tipo de información y su uso.
La información de cuenta activa se mantiene mientras tu cuenta esté activa y durante un período adicional después del cierre de la cuenta según requieran las regulaciones financieras. Los datos educativos, como progreso de cursos y certificaciones, se conservan para permitir el acceso continuo a tus logros académicos.
Datos de Cuenta
Se conservan durante la vida de la cuenta más 7 años adicionales para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias.
Datos de Transacciones
Se mantienen durante 10 años según requieren las regulaciones financieras españolas y europeas.
Datos Educativos
Se conservan indefinidamente para permitir acceso a certificaciones y historial académico, salvo solicitud expresa de eliminación.
Datos de Marketing
Se eliminan cuando retiras tu consentimiento o después de 3 años de inactividad.
Cuando se cumple el período de retención, eliminamos o anonimizamos de forma segura tu información personal utilizando métodos certificados que garantizan que los datos no puedan ser recuperados. Este proceso incluye la eliminación de copias de seguridad y archivos temporales.
Eliminación Bajo Demanda: Puedes solicitar la eliminación anticipada de ciertos tipos de información, aunque algunas categorías deben conservarse por obligaciones legales. Te informaremos sobre cualquier limitación al procesar tu solicitud.
7. Cookies y Tecnologías Similares
electarionova utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido, analizar el uso del sitio web, y facilitar funciones esenciales de navegación. Te proporcionamos control total sobre estas tecnologías através de tu configuración de privacidad.
Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y no pueden desactivarse. Estas incluyen cookies de sesión para mantener tu inicio de sesión, cookies de seguridad para proteger tu cuenta, y cookies de funcionalidad para recordar tus preferencias básicas.
- Cookies de rendimiento para analizar el uso del sitio
- Cookies de personalización para contenido educativo adaptado
- Cookies de marketing para comunicaciones relevantes
- Cookies de terceros para servicios integrados
- Beacons web para análisis de email
- Almacenamiento local para mejorar la velocidad de carga
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de tu panel de configuración de privacidad o mediante la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunas características de la plataforma.
Cookies de Terceros: Algunos servicios integrados pueden establecer sus propias cookies. Hemos seleccionado cuidadosamente estos proveedores y sus políticas de privacidad están disponibles en sus respectivos sitios web.
8. Cambios en esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo a través de múltiples canales, incluyendo notificaciones en la plataforma, emails, y avisos destacados en nuestro sitio web.
Los cambios menores, como correcciones de formato o aclaraciones que no afecten sustancialmente tus derechos, se implementarán directamente con una actualización de la fecha de "última modificación". Para cambios significativos, proporcionaremos un aviso previo de al menos 30 días.
Esta política fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025
Te animamos a revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Si continúas utilizando nuestros servicios después de que entren en vigor los cambios, se considerará que has aceptado la política actualizada.
Historial de Versiones: Mantenemos un registro de las versiones anteriores de esta política que puedes consultar contactándonos directamente. Esto te permite ver exactamente qué cambios se han realizado a lo largo del tiempo.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Dirección: Carrer de Francesc Baldomar, 40, 46011 València, Valencia, Spain
Teléfono: +34971467704
Email: info@electarionova.com
Nuestro equipo de privacidad está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (CET)